سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر جازانيا، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مميزة تضمن رضا عملائنا الكرام. ونظرًا لأهمية الثقة بيننا وبينكم، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

1. حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته المغلقة كما تم استلامه.
• في حالة وجود خلل أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة الأمر.

1. الإيصال أو إثبات الشراء:

• يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
• البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني]
• رقم الهاتف/الواتساب: [أضف الرقم]
• تقديم تفاصيل الطلب ومشكلته (في حالة وجود خلل).

الشروط المالية

• في حال الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع خلال 5-10 أيام عمل، مع خصم رسوم معالجة الاسترجاع التي يتحملها العميل.
• في حالة الاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية إن وجدت، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

ملاحظات إضافية

• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
• يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل الشراء لضمان اختيار المنتج المناسب.

متجر جازانيا يضع رضاكم على رأس أولوياته، ونلتزم بتقديم حلول سريعة ومرضية دائمًا.